TÉLÉASSISTANCE : COMMENT LA CHOISIR ?
QU’EST CE QUE LA TÉLÉASSISTANCE ?
La téléassistance est un service d’assistance disponible de jour comme de nuit pour les personnes fragiles qui souhaitent rester à leur domicile. Le dispositif apporte bien-être, sérénité et qualité de vie en permettant de rester dans leur environnement familier en toute sécurité.
Concrètement, il se matérialise par un boîtier au domicile et un médaillon ou bracelet à porter sur soi. D’un simple geste, il vous permet d’entrer immédiatement en contact avec les équipes de Téléassistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
La téléassistance apporte de nombreux bénéfices tant pour la personne dépendante que pour l’aidant qui l’accompagne.
En effet, elle permet de soulager le quotidien des aidants avec différentes solutions sécuritaires qui optimisent le maintien à domicile. Selon le degré de nécessité ces solutions “facilitatrices de vie” prennent peu à peu le relais sur la veille de l’aidant.
Le dispositif le plus connu est ‘l’appel d’urgence” qui permet la mise en relation et l’intervention immédiate des urgences. Celui-ci reste certe très efficace et primordial mais d’autres services sont pris en compte et non négligeables au quotidien. “l’appel de convivialité” qui évite l’isolement du senior dans les moments de forte solitude et le “service quotidien” avec des aides aux tâches quotidienne et de proximité comprenant par exemple le portage des repas ou des besoins en plomberie, les déplacements en ambulance, en taxi ... etc.
LA QUALITÉ DU MATÉRIEL
Il faudra tout d’abord vous assurer que le service proposé correspond à vos attentes, prenez en considération la qualité du matériel de téléassistance, celui-ci doit être pratique et sécuritaire. Ensuite il faut savoir qu’il y a plusieurs options. L’aidé peut soit rentrer en contact direct avec le service de téléassistance soit rentrer en contact avec son proche aidant. Ce procédé est réalisable par le biais du bouton d’alarme. Celui-ci permet généralement de “lever le doute”.
LE PRIX DE LA TÉLÉASSISTANCE
Comparez différentes offres en fonctions de vos besoins et préférez les services agréés par l’Etat qui donnent droit à une réduction d’impôt sur vos dépenses en matière de téléassistance. Les collectivités locales offrent elles-aussi des réductions de forfait intéressantes. Selon l’abonnement choisi, le service de téléassistance permet à vos parents de rester en lien avec l’opérateur ou alors il permet à l’aidant d’être mis en relation avec l’opérateur. Ce qui apporte un côté sécuritaire.
LES OFFRES ET SOUSCRIPTION
Les offres de téléassistance fonctionnent bien souvent au forfait et par mois, il conviendra donc de choisir en fonction de certains critères personnels, de la qualité et du type de dispositif proposé.
DIFFÉRENTES SOLUTIONS
• Un médaillon ou un bracelet sont les solutions les plus courantes si la personne n’a pas de trouble de la mémoire. Il permet de rentrer en contact avec le plateau de téléassistance en générant une pression dessus.
• En cas de problème de mémoire des dispositifs de téléassistance sont munis de capteurs de mouvement à installer au domicile
• Un téléphone de téléassistance, ou une montre avec géolocalisation seront plus adaptés aux personnes plus mobiles
• Les détecteurs de chutes, similaire au médaillon ou bracelet se porte sur soi. Mais possède en plus un altimètre ou accéléromètre. Ce device permet de détecter la chute.
COMMENT SOUSCRIRE AU SERVICE DE TÉLÉASSISTANCE ?
L’adhésion au service de téléassistance personne âgée se fait en trois procédures.
Premièrement, il vous faut demander le formulaire auprès de la société que vous avez choisi, et remplir le dossier d’abonnement. Optez pour l’offre qui vous convient auprès de votre opérateur de téléassistance. Si jamais vous avez des questions au sujet du formulaire, n’hésitez pas à vous orienter auprès de votre service client. Vous pouvez aussi souscrire en ligne si la société téléassistance que vous souhaitez rejoindre dispose d’une page d’adhésion. Si tel est le cas, il suffit de télécharger le formulaire et de le renvoyer par mail. Il y a aussi la possibilité de passer par la solution e-commerce, c’est à dire souscrire directement sans intermédiation avec une personne physique.
Deuxièmement, votre opérateur traite votre document dans les plus brefs délais. Le technicien appellera l’inscrit durant le traitement de document pour informer des modalités d’installation.
Troisièmement, l’installation de matériel et l’opération sont accompagnées d’un livret d’accueil mentionnant toutes les informations nécessaires.
LES TROIS TYPES DE TÉLÉASSISTANCE
Il existe trois types de service téléassistance, la téléassistance à domicile, avec un device à porter sur soi. La téléassistance mobile, pour les déplacements en intérieur et en extérieur, avec soit un bouton d’alerte, téléphone, bracelet… également à porter sur soi et la téléassistance 3.0 avec capteur de mouvements disposés dans chaque pièce. Il s’agit d’un algorithme qui enregistre le rythme de vie. En cas de suspicion d’une chute cela déclenche l’appel au service. La personne n’a rien à porter sur elle. Elle va être rappeler pour enclencher la “levée de doute” ou l’intervention. En effet ce dispositif est un supplément qui permet d’être couplé à un l’espace client à paramétrer avec alerte personnalisée. Par exemple l’alerte se lance si le capteur de porte n’est pas déclenché au retour de ma promenade quotidienne.
Ou si je ne suis pas dans ma cuisine à 12h comme chaque jour etc. Les buts de tous ces services sont les mêmes, surveiller les personnes en difficulté. Mais chacun a sa propre méthode de lancement d’alarme selon le cas. Il est fortement conseillé de souscrire seulement avec une société de téléassistance agrémentée pour profiter d’un service de qualité.
La téléassistance à domicile, comme son nom l’indique, est à utiliser à domicile ou au maximum 60 mètres de votre logement. La personne dépendante doit évidemment porter son accessoire (bouton d’alerte, médaillon, bracelet, téléphone, détecteur de chute...) sur elle pour être protéger en permanence.
Le modem, lui, sera à installer chez soi.
La téléassistance mobile quant à elle est présentée sous forme de téléphone portable ou d’un bracelet alarme pour personne âgée. Son principe est le même que la téléassistance à domicile, sauf qu’elle peut être portée à l’intérieur et à l’extérieur du domicile (site mobile).
COMMENT VEILLER SUR VOS PARENTS OU VOS GRANDS PARENTS ?
MONTRE CONNECTÉE
Outre les bracelets et les médaillons proposés par les services de téléassistance, d’autres solutions sont envisageables pour veiller sur vos parents ou vos grands-parents. Il existe notamment des montres en téléassistance mobile. Les proches pourront être avertis ou s’assurer que tout va bien.
DÉTECTEUR DE CHUTE
Les services de téléassistance proposent des détecteurs de chute. Ceux-ci fonctionnent sur le même principe que le bracelet d’assistance et permettent d’avertir les renforts rapidement.
QU’EST-CE QUE LE DÉTECTEUR DE CHUTES POUR PERSONNES ÂGÉE ?
PRÉSENTATION
Les détecteurs de chutes pour personnes âgées sont généralement présentés sous forme de montre connectée pouvant être portée partout. Pratiques, elle alerte le service de téléassistance lorsqu’une chute à lieu (à noter que les bracelets sont également dotés d’un bouton d’alerte manuel).
COMMENT ÇA MARCHE ?
Dans le cadre de la téléassistance mobile, après la chute et la mise en relation avec le service d’assistance, les secours seront envoyés à l’endroit précis de votre accident grâce au GPS intégré qui vous géolocalise où que vous soyez. Ce qui n’est pas le cas dans le cadre de la téléassistance à domicile.
LES AVANTAGES
• La téléassistance intervient dans les plus brefs délais et à toute heure
• Appeler les secours est souvent une démarche simple et rapide à effectuer (actionner le bouton du bracelet par exemple)
• Les détecteurs de chute sont autonomes et font venir les secours (en passant par la téléassistance) si la personne n’est pas apte à répondre
• Elle permet de rassurer les proches
• Bénéficier d’une réduction d’impôt de 50 % pour ceux qui sont imposables. Les personnes non imposables recevront un crédit d’impôt de 50 %.